• Dezember 2005: Kramfors bestellt, passt nicht durchs Treppenhaus, direkt wieder zurück.
• Mai 2006: Neues Kramfors in anderer Konfiguration kommt endlich an.
• Dezember 2006: Leder defekt.
• März 2007: Neues Sofa wird ENDLICH geliefert, nachdem man uns vorher neue Kissenbezüge geschickt hat – wofür auch immer.
• Oktober 2007: Leder wieder defekt, offenbar ein Problem aller Kramfors-Sofas mit Leder “Fräsig”. Problem gemeldet.

So, inzwischen haben wir Februar 2008. Also 6 Monate (!!!) nach der Reklamation. Nach einer bösen Mail ist IKEA wohl so langsam davon zu überzeugen, dass sie uns das Geld zurück geben. Ein Mitarbeiter war schon im Januar da und hat das Problem aufgenommen und bestätigt.

Gut, also endlich alle Probleme gelöst? Neee, wäre ja zu einfach. Letzten Freitag kam die Bestätigung per E-Mail, dass wir das Geld überwiesen bekommen und das man sich mit uns zwecks Abholung des alten Sofas in Verbindung setzt.

Und wer steht HEUTE vor der Tür? Ohne schriftliche oder telefonische Bestätigung oder Anfrage? Hermes! Will das Sofa abholen. Ich glaube es hakt! Ich bin SOWAS von fertig mit IKEA, das gibts garnicht. Noch NIE habe ich so schlechten Service erlebt, so viel Unfähigkeit, Arbeitsverweigerung und Hirn-ausschalten.

Ich habe gerade noch mal eine wenig freundliche Mail an den IKEA Kundenservice geschrieben. Mal sehen wo das alles endet…